運送政策

知覺優格目前以 黑貓宅急便 進行配送服務。為確保商品新鮮與配送品質，請詳閱以下運送說明。

配送地區

目前配送服務僅限 台灣本島地區，離島地區暫不提供配送服務。

配送方式

商品皆以黑貓宅急便配送，暫無提供店到店取貨服務。

若物流司機來電通知商品到貨後，收件人可依黑貓宅急便服務規範，選擇將包裹轉至鄰近 7-ELEVEN 取貨。轉店服務限台灣本島 7-ELEVEN，取貨時需支付 $20 轉店處理費。包裹在店天數不含到店日，常溫商品為 7 日，低溫商品為 4 日，門市保有最終決定轉店之權利。

運費說明

全館消費滿 $999（含） 即享免運優惠，惟不同溫層商品不得合併累計免運門檻，冷凍、冷藏與常溫商品亦不得合併配送。

未達免運門檻之運費如下：

配送時間

黑貓宅急便週一至週六正常配送，週日不收、送貨，

商品包裝與物流出貨工作天數，需約2-5個工作天。

可選擇之預計配達時段如下：

配達時段僅供配送建議，無法保證於指定時間準確送達。實際到貨時間將依黑貓宅急便當日配送貨量與路線安排為準。夜間與週日不提供宅配服務。

假日與連續假期配送

如遇春節、端午、中秋等節慶或物流繁忙期間，您所選擇的到貨日可能無法如期送達，實際配送狀況以黑貓宅急便官方公告與配送安排為準。

連續假日或特殊節日期間，若收件地址無人收貨，可能導致配送時間延後。建議您於下單時確認收件地址於配送期間可正常收件。

管理室代收

如需由管理室代收，請先與管理室確認是否可協助收件，並確認是否具備適當的冷藏或冷凍保存條件。

除果醬之外，優格、優格飲需冷藏保存；優格冰雪糕需冷凍保存。

天災與不可抗力因素

如遇颱風、地震等不可抗力因素，恕無法辦理退貨或補償。

若受天災影響地區經政府機關公告停止上班，貨運將停止收送貨物，訂單可能延遲到貨。實際到貨時間將以黑貓宅急便配送安排為準。